【销售员的心声】 好的服务 只给**客户

      大家好！！！还记得我吗？我可想死大家了！！！我是扬州天达化工-----------心直口快的小房子。也是好久不出来冒泡的小房子！！！我想再不出来冒泡的话，大家也许真的就把我给忘记了。为了不让大家把我给忘了，所以今天就出来冒个泡，证明我还活着。

         时间过的好快哦！！！一转眼2018年已过去一大半了，在这大半年里，我们遇到的客户是形形色色。谈起客户，我来说说我同事和她客户之间的事。

        我这同事刚来公司不久，有些东西还不是很熟悉。就在一星期前，有一客户找她，问了我们的产品：(异丙醇）、（乙二醇单丁醚），他们在微信里沟通了好几天。客户问的问题，要的资料基本都给他了，价格也跟他报了。

      过了两天又来问价格，就这样一次次问了好多遍。我同事就问他，您是先打听价格，还是什么？您大概何时订货？因为您今天问的价格过了一段时间，价格说不一定就不一样了。干化工这行，大家应该也知道，化工产品一直是很不稳定的。所以，您就算天天来问价格，不订货的话，价格真的是说不准的哦！

        后来客户就说，你家价格好贵，害怕你家的产品不是国标产品。我同事听了这话，很有底气的对他说：“您担心的问题说实话我们能够理解，毕竟我们没合作过。但在这我要向您声明，您跟我合作请您放120个心。

             *：产品贵有贵的道理，古语不是说吗，产品好贵，只因产品好，所以它才贵。

             第二：我可以用我的人格来保证，我们的产品*是国标产品。

             第三：您实在要是不放心我们的产品，可以先各买10来公斤的样品回家无论您做任何实验和检查。我们是经得起考验的。花点小钱，买个放心。这样对您、对我都安心。要再不行的话，哪怕先各弄点500毫升的样品，这样也可以节省点成本。”    

          客户听我同事说到样品，还以为不收取费用。下一秒客户就立刻把收件地址给我同事，要我同事给他两种产品各安排500毫升的样品。我同事收到地址后立即问了下运费，样品没收他钱，让客户把运费款付下，结果客户就没消息了。

       又隔了一天，客户问样品发了吗？我同事说“样品都给您准备好了，就等您付运费了。”客户又说，“那你就选择到付吧！”我同事好心提醒他说，“我们可以给您到付，但是申通快递选择到付的话，那就需要收您双倍的费用了”。客户又要我同事发其它快递公司。关键这化工原料，我们这的其它快递公司比如：顺丰、中通、圆通、德邦等快递公司都不收我们的件。申通为何收，那是因为我们跟申通签下了合约。常年的所有物件，包括发票都要给他们寄。这才愿意跟我们合作走货的。可客户就是不能够理解我们的难处，以为我们挣他多少钱似的。我在一旁听了客户的刁难话语，我都跟着急的不行。

       就在这时，我同事告诉他样品都包好了，就等您付快递费了。您考虑清楚了吗？样品是选择到付、还是选择把运费给我，我来付呢？

       *后就因为这邮费的问题，客户轻轻松松的来了一句我不要了。“你们这是什么服务啊？就一点样品还要收费。还有，你们做销售的，难道不知道客户是天吗？不知道把*好的服务给客户吗？别忘了，我也做过销售。销售员就应该把客户当佛给供着，当天给宠着。”听了客户这么一说，我顿时火冒三丈。

       哎呦喂！！！！我咧个去！！！！这是什么客户啊？也太自已为是，也太把自己当回事了吧！！！！客户怎么了，客户是神，难道我们销售员就不是人了吗？我一气之下，夺过同事的手机对他的客户说到：“经理您好，您说的没错，我们销售员的确是需要把客户给捧着，哄着。应该给客户*好的服务。但是请您要知道一点，再好的服务，没遇到优质的客户，那是白给。再怎么捧着哄着，那也是多余的。优质客户他不会对销售员这么说话，也不会向您一样的这么不尊重销售员。优质客户他更不会把自己抬得过高去压低别人。这就叫，要想被人尊重您，首先您要尊重自己，尊重他人。我们销售员好的服务，只给优质客户。不好意思，经理，您这样，我们没法合作。”

         当我把消息发给他时，他回了两个字来“拜拜”。我再回了句“不好意思”。结果收到的提示是，您好！！你已不是对方好友。我同事还有点舍不得。后来我跟我同事说，不要觉得惋惜。像这样的客户，我们不能迁就。就算你样品免费给他了。也不会有合作机会的。优质客户他会理解的难处。更不会因为这点样品费，跟你闹的那么僵。所以，我们要做个有主见的销售员，不要让客户牵着鼻子走。相信我，下一个客户会更好。加油！！！！

        *后祝大家身体健康，万事如意，阖家安康。

                          我是扬州天达化工有限公司——小房子                                                                                                                 2018年11月22日